Generel licensaftale for software.
Dette dokument er en generel softwarelicensaftale (GSLV) mellem TIME for kids Informationstechnologien GmbH og dets licenstagere. Det gælder for alle TIME for kids-softwareprodukter (software).
Softwaren kan bruges i centraliserede, kaskadede infrastrukturer med forskellige klienter såvel som i decentraliserede infrastrukturer.
Denne aftale gælder for brug af softwaren i decentraliserede infrastrukturer, hvor hver slutbruger er en separat bruger, for hvem en separat GSLV gælder. Eventuelle afvigende bestemmelser vedrørende et specifikt TIME for kids-produkt er nævnt separat.
Denne generelle softwarelicensaftale gælder også sammen med eventuelle separate vilkår og betingelser, der træder i kraft ved køb og brug af TIME for kids-produkter, og som ikke er anført separat her.
Læs venligst disse vilkår og betingelser for softwarelicensen (“vilkår og betingelser”) omhyggeligt, før du køber eller installerer softwaren på din computer eller server eller får den installeret og brugt af os. Ved at installere softwaren erklærer du dig udtrykkeligt indforstået med følgende licensbetingelser.
Inhaltsangabe
1. Kontraktens genstand
TIME for kids Informationstechnologien GmbH (“Licensgiver”) giver Licenstager den ikke-eksklusive og tidsbegrænsede ret til at bruge den købte software i overensstemmelse med aftalens vilkår. Ellers forbliver alle rettigheder til softwaren og dokumentationen hos TIME for kids Informationstechnologien GmbH eller dets licensgivere.
Med henblik på denne licensaftale er en licenstager en institution eller facilitet på et sted, især en skole, i hvis computernetværk softwaren bruges. Hvis en licenshaver har flere lokationer, kræves der en separat licens for hver lokation.
Ud over brugen af softwaren omfatter denne softwarelicensaftale tjenester inden for softwarevedligeholdelse (opgraderinger og opdateringer) og support, som er reguleret under punkt 3 i vilkårene og betingelserne.
2. Vilkår for brug
2.1 Ved fuld og ubetinget betaling af den separate faktura, der hører til denne licensaftale, modtager licenstageren en simpel, ikke-eksklusiv ret til at bruge softwaren og den tilhørende dokumentation til de kontraktligt aftalte formål. Licenshaveren er ansvarlig for at sikre, at antallet af slutenheder ikke overstiger det antal slutenheder, der fremgår af den separate faktura. Hvis antallet af slutenheder ændres, skal tilladelsesindehaveren sikre, at hans tilladelse justeres. Licensgiveren har ret til at foretage en revision af licenstageren med hensyn til antallet af slutenheder, der bruger licensen, for at kontrollere, at licensaftalen overholdes. Dette gælder især for detektering af uregelmæssigheder.
2.2 Underlicensering til andre institutioner er forbudt. Licenstager er ikke berettiget til at udleje softwaren helt eller delvist, til at udstede egne licenser eller til at anvende softwaren som Application Service Provider (ASP) eller i et clearingcenter.
2.3 Brugsperioden bestemmes af det individuelt aftalte tidspunkt. Det er mindst 12 måneder. Brugsperioden kan automatisk forlænges med yderligere 12 måneder. I modsætning til den automatiske forlængelse kan der også aftales en manuel forlængelse. Start- og sluttidspunktet for brugsperioden er angivet i den respektive faktura.
2.4 Licenstager modtager en licensnøgle ved brugsperiodens begyndelse. Dette kan bruges i hele kontraktens løbetid.
2.5 For at kunne bruge softwaren skal den computer, som softwaren er installeret på, være permanent forbundet til internettet. Tilladelsesindehaveren skal sikre, at internetforbindelsen er tilstrækkeligt dimensioneret i forhold til de planlagte brugsscenarier.
2.6 Reproduktion af brugervejledningen og anden dokumentation er ikke tilladt.
2.7 Softwaren skal bruges i det operativsystem-miljø, der er godkendt af TIME for kids Informationstechnologien GmbH, og under de anbefalede hardwarekrav.
2.8 Licenstager er ikke autoriseret til at udføre en omvendt oversættelse (disassembly, dekompilering) af softwaren eller til at anvende andre former for reverse engineering. Hvis licenstageren kræver oplysninger, der er væsentlige for at etablere softwarens interoperabilitet med andre uafhængigt oprettede computerprogrammer, forbeholder licensgiveren sig ret til at nægte at give sådanne oplysninger, medmindre det er påkrævet ved lov. Dette påvirker ikke ændringer eller tilpasninger, der allerede er tilladt i henhold til produktinformationen eller de medfølgende oplysninger.
2.9 Licenstager er ikke autoriseret til at bruge elementer af softwarens grafiske brugergrænseflade (GUI) til egne formål eller til at udnytte dem i sine egne produkter.
2.10 Licenstager er ikke berettiget til selv eller gennem tredjemand at foretage ændringer eller indgreb i softwaren, heller ikke for at udbedre eventuelle programfejl.
2.11 Særlige vilkår for brug af TIME for kids School Filter Plus
2.11.1 Grundlæggende om licenser
Den valgte licens er gyldig for et defineret antal slutenheder. En terminal er en computer, tablet, smartphone, periferienhed eller netværksaktiveret enhed, der er beregnet til at udveksle data inden for et netværk. Hvis det aftalte antal slutenheder overskrides, er licenstageren forpligtet til at informere licensgiveren, så licensen kan justeres.
Hvis der er tale om et websted, der opretter central filtrering, kræves der en licens for hver tilsluttet institution, selv om der teknisk set kun kræves én licensnøgle.
I løbet af den aftalte brugsperiode distribueres opdateringer og opgraderinger, og School Filter Plus-databaserne opdateres automatisk med henblik på vedligeholdelse af softwaren. Afsnit 3.2 gælder i overensstemmelse hermed.
2.11.2 Sikring af langsigtet beskyttelse af børn og unge på internettet
Licenstageren vil modtage en e-mail til en af ham oplyst e-mailadresse i god tid inden licensperiodens udløb, hvori han informeres om, at licensen udløber på et bestemt tidspunkt. Hvis licensen ikke forlænges, vil internetadgangen i netværket af sikkerhedsmæssige årsager blive blokeret for alle slutenheder ved licensperiodens udløb. Licenshaveren er derfor ansvarlig for denne situation.
Ved at deaktivere softwaren kan licensindehaveren etablere ubeskyttet adgang til internettet. Gennem denne aktive handling sikrer han blandt andet, at den lovbestemte beskyttelse af børn og unge teknisk set er slukket, og at der ikke længere er nogen beskyttelse af børn og unge på internettet.
2.12 Særlige vilkår for brug af TIME for kids Info
2.12.1 Brugen af softwaren kræver en forbindelse mellem licenstagerens servere og licensgiverens servere via internettet. Alle processer logges automatisk af softwaren på serverne under hensyntagen til databeskyttelse.
2.12.2 Forbindelsen til internettet kan etableres enten via en direkte linje (RJ 45) eller via et WLAN. Tilgængeligheden af internettet skal kontrolleres af kunden før installationen. De nøjagtige oplysninger om netværksadgangen (IP-adresse, subnetmaske, gateway, proxy, DNS-server) skal sendes til TIME for kids mindst to dage før opsætningen.
2.12.3 Klientens brug af software er kun mulig fra den computer, hvor det første login til serveren finder sted.
2.12.4 Softwaren kan kun bruges med et brugernavn og en adgangskode.
3. vedligeholdelse af software inden for licensens anvendelsesområde
3.1 Licenshaverens rettigheder
Licenstageren er kun berettiget til softwarevedligeholdelse af den licenserede software fra licensgiveren, hvis en tilsvarende separat aftale med licensgiveren er gyldig. Tjenesten til installation af opgraderinger/opdateringer er ikke en del af licensaftalen.
3.2 Vedligeholdelse af software – princippet om den nyeste version
Softwaren vedligeholdes udelukkende på basis af den seneste version. Den seneste version er offentliggjort på TIME for kids’ hjemmeside og kan ses af kunden. Hvis en kunde ikke accepterer tilbuddet, er han derfor ikke længere i besiddelse af den nyeste version og mister dermed sin ret til at drage fordel af gratis opgraderinger og opdateringer (se 3.3).
3.3 Vedligeholdelse af software – opgraderinger og opdateringer
I opdateringerne og opgraderingerne får kunden med uregelmæssige mellemrum forbedringer af funktionerne og/eller kvaliteten, sikkerhedsopdateringer og også brugervenlighed.
Licensgiveren er ansvarlig for at udbedre eventuelle softwarefejl i form af softwareopdateringer (patches). Softwareopdateringer kan også indeholde udvidede eller ekstra funktioner.
Væsentlige funktionelle forbedringer af softwaren gøres tilgængelige gennem softwareopgraderinger, som dokumenteres af en versionsændring. Opgraderingen kan også omfatte yderligere opdateringer.
4. service og support inden for rammerne af licensanvendelsen
4.1 Licenstagerens rettigheder
Licenstageren er kun berettiget til service og support fra licensgiveren, hvis en tilsvarende separat aftale med licensgiveren er gyldig.
4.2 Support under den indledende opsætning
Ved køb af en ny licens til softwaren får licenstageren support til den første opsætning af softwaren. Typen af support afhænger af produktet og kan ses i den respektive produktbeskrivelse.
Konfigurationen til brug af softwaren er ikke en del af licensaftalen. TIME for kids er dog klar til at yde support ved hjælp af fjernvedligeholdelsesværktøjer som Teamviewer.
4.3 Licenshaverens tekniske udstyr og diagnosticering heraf
Supportydelserne fra TIME for kids er betinget af, at det tekniske udstyr og de systemer, som licensgiveren stiller til rådighed for driften af softwaren, opfylder de systemkrav, som licensgiveren har beskrevet for brugen af softwaren. De øvrige systemer, der anvendes i forbindelse med kontraktens genstand, skal være tilstrækkeligt dimensioneret til de påtænkte anvendelser.
Enhver nødvendig diagnose af anden hardware (f.eks. server, router, internet) og software leveret af licenstageren i forbindelse med kontraktens genstand er efter licensgiverens skøn og kan kræves af licensgiveren på licenstagerens regning, hvis dette er nødvendigt for at bevise objektive kendsgerninger såsom “opfattede præstationstab”.
4.4 Kommunikationskanaler til supporttjenester
TIME for kids tilbyder sine kunder et dialogcenter for service og support. Det kan tilgås via hjemmesiden og produktgrænsefladerne. Det er her, alle autoriserede supportmedarbejdere kan få adgang til at rapportere dine fejl. Der kan dog også anmodes om tjenester. Alle kundeaktiviteter dokumenteres i en ticket. Alle skolens interessenter i deres rolle som skoleledelse, medieansvarlige lærere eller interne eller eksterne IT-administratorer kan registrere sig i billetsystemet. Skolen bestemmer, hvem der må se alle billetter eller kun deres egne billetter. Denne gennemsigtighed muliggør et effektivt og harmonisk samarbejde. Denne service og support gælder ikke kun for skoler, men også for skolemyndigheder, skolers og skolemyndigheders IT-tjenesteudbydere og alle andre TIME for kids-kunder, der er autoriseret til at modtage support.
Ud over Dialogcentret med dets digitale kanaler, vil vi fortsat være tilgængelige for dig via telefon. Du kan kontakte os på 030 29369890.
Nedenfor er nogle eksempler på aktiviteter, som du kan udløse med blot et enkelt klik:
Registrering på TIME for kids Dialogue Center
De ovennævnte værktøjer gør det muligt for TIME for kids at behandle dine anmodninger automatisk og handle med det samme på dine vegne.
4.5 Status for softwareudgivelse
Licensgiveren skal yde support til fejlfinding, fejlidentifikation og fejludbedring for kontraktens genstand, forudsat at softwaren svarer til den aktuelle udgivelsesstatus (se 3.1).
4.6 Online træningskurser
TIME for kids tilbyder onlinekurser for systemadministratorer eller brugerlærere på kundens anmodning og efter forudgående aftale.
Yderligere information kan findes under punkt 4.4 Kommunikationskanaler til din supporttjeneste.
Ud over de gratis onlinekurser kan du også anmode om betalingsbaserede onlinekurser og fysiske kurser i Dialogcentret.
4.7 Tilstedeværelse på stedet
Hvis en tjeneste kræver tilstedeværelse på stedet, eller hvis kunden udtrykkeligt anmoder om dette, skal kunden afholde omkostningerne til tjenesten samt de ekstra udgifter (rejseomkostninger, indkvarteringsomkostninger, arbejdstid for at rejse til og fra stedet). Det gælder også kurser for systemadministratorer eller brugerlærere.
4.8 Afvisning af støttetjenester
Tjenester kan kræve adgang via de værktøjer, der anbefales af TIME for kids til fjernvedligeholdelse. Hvis dette ikke er muligt eller ikke ønskes af licenshaveren, har TIME for kids ret til at afvise en service i individuelle tilfælde.
4.9 Licenstagerens samarbejde
Licenshaveren skal tilbyde TIME for kids med støttetjenester til en rimelig pris. På anmodning fra TIME for kids skal licenshaveren levere de oplysninger, der er nødvendige for udførelsen af tjenesten, såsom præcise fejlbeskrivelser, logfiler eller testdata. Hvis tjenesterne kun kan leveres på stedet, skal licenstageren refundere licensgiveren for de afholdte omkostninger.
Licenstager accepterer, at kontraktgenstanden i supportperioden kun i begrænset omfang eller slet ikke er tilgængelig for normal brug.
I tilfælde af fejl, der beviseligt er forårsaget af manglende overholdelse af systemkravene, ukorrekte eller uautoriserede indgreb i softwaren, forkert betjening eller indgreb og indstillinger foretaget af licenstagerens uuddannede personale, kan licensgiveren kræve erstatning for omkostningerne ved at afhjælpe fejlen.
I tilfælde af problemer, der kun opstår i forbindelse med et specifikt systemmiljø (hardware og software) og ikke er generelt forståelige, kan TIME for kids kræve, at kunden stiller et tilsvarende systemmiljø til rådighed med henblik på fejlfinding for egen regning.
5. overdragelse eller salg af softwaren
Licenstager kan overdrage den komplette software, herunder den tilhørende dokumentation, til tredjemand ved overdragelse af kontrakt, hvis tredjemand indtræder i det eksisterende kontraktforhold. Licensgiverens samtykke skal indhentes, før kontrakten overdrages. Licensgiveren skal kun nægte sit samtykke til overdragelse af kontrakten i sådanne tilfælde, hvor dette udgør en urimelig byrde for licensgiveren.
Først når licensgiveren har registreret tredjeparten, træder overdragelsen af kontrakten i kraft, og softwaren kan bruges i den resterende brugsperiode.
Software, der bruges til testformål, er undtaget fra overdragelsen.
Enhver anden overdragelse af softwaren til tredjemand uden licensgiverens forudgående samtykke, f.eks. ved fremleje eller udlån, er ikke tilladt.
6. Garanti
6.1 Garantiens varighed
Licensgiveren garanterer, at softwarens kvalitet opretholdes i overensstemmelse med service- og produktbeskrivelsen i en periode på maksimalt 6 måneder efter den første installation af softwaren eller efter en opgradering eller opdatering. Licensgiveren skal afhjælpe alle væsentlige fejl og mangler i softwaren inden for en rimelig tidsperiode. Han erklærer, at ingen tredjepartsrettigheder er i konflikt med den kontraktlige brug af softwaren.
6.2 Krav til garantien
Forudsætningerne for garantien er, at det tekniske udstyr og de systemer, som licensgiveren stiller til rådighed, svarer til de systemkrav, som licensgiveren har beskrevet for brugen af softwaren, og at den dimensionerede ydeevne af de øvrige systemer, der anvendes i forbindelse med kontraktgenstanden, muliggør de tilsigtede anvendelser.
6.3 Afhjælpning af mangler
Fejl udbedres som en del af softwarevedligeholdelsen (se 3. “Softwarevedligeholdelse”). Licensgiveren kan kun afhjælpe mangler, hvis disse er meddelt ham af licenstageren og derfor beviseligt er kendt.
Fejl i softwaren, der kan henføres til forkert installation eller forkert konfiguration af licenstageren, er ikke dækket af garantien, og det samme gælder fejl i licenstagerens operativsystem eller i tredjepartsprodukter.
6.4 Licenstagerens sikkerhedskopiering af data
Licensindehaveren er ansvarlig for regelmæssig backup og vedligeholdelse af sine individuelle data. Licenstager skal stille de sikkerhedskopierede data til rådighed for Licensgiver, hvis dette er nødvendigt for at afhjælpe en mangel, og skal ligeledes yde Licensgiver rimelig støtte til afhjælpning af en mangel.
7 Ansvar for TIME for kids Informationstechnologien GmbH
Licensgiveren er ansvarlig i overensstemmelse med bestemmelserne i produktansvarsloven. Det er en forudsætning, at licenstager og licensgiver har opfyldt alle forpligtelser, der følger af denne licensaftale. Licensgiverens ansvar er udelukket i tilfælde af pligtforsømmelse eller brug i strid med kontraktbetingelserne.
TIME for kids er kun ansvarlig for fejl, der vedrører selve produktet. Licensgiveren har intet yderligere ansvar. TIME for kids er under ingen omstændigheder ansvarlig for skader, der er forårsaget af brugen af et defekt produkt (følgeskader).
Ovenstående ansvarsbegrænsning gælder også for det personlige ansvar for licensgiverens medarbejdere, repræsentanter og organer.
Licensgiveren er kun ansvarlig for skade i tilfælde af simpelt tab af data, der ville være opstået, selv hvis licenstageren havde foretaget korrekt og regelmæssig sikkerhedskopiering af data, der passer til vigtigheden af dataene.
8. Annullering
8.1 Ret til annullering
Licensaftalen kan opsiges i overensstemmelse med den kontraktlige aftale mellem licenstager og licensgiver.
8.2 Fortrydelsesfrist
Licensen kan opsiges af licenstageren med et varsel på 30 dage til udløbet af kontraktperioden.
8.3 Tilsidesættelse af ophavsret
Licensgiveren er berettiget til at opsige denne licensaftale af gode grunde i tilfælde af licenstagerens alvorlige krænkelse af licensgiverens ophavsret til softwaren. Ved modtagelse af opsigelsen bortfalder alle licenstagerens brugsrettigheder. Licensgiverens øvrige rettigheder til ekstraordinær opsigelse berøres ikke af dette.
8.4 Annullering, hvis der ikke gives tilladelse til brug
Licensindehaverens opsigelse i henhold til § 543 stk. 2, sætning 1, nr. 1 i BGB for manglende kontraktmæssig brug er kun tilladt, hvis licensgiveren har fået tilstrækkelig mulighed for at afhjælpe manglen, og dette ikke er lykkedes. Misligholdelse skal kun antages, hvis det er umuligt at afhjælpe manglen, hvis licensgiveren nægter at gøre det eller forsinker det på en urimelig måde, hvis der er rimelig tvivl om udsigterne til succes, eller hvis det af andre grunde er urimeligt for licensgiveren eller licenstageren.
8.5 Form for annullering
Annulleringen skal være skriftlig. Brug venligst vores dialogcenter til dette formål. Der er formularer i afsnittet Kunder, som du kan bruge til at indsende din opsigelse skriftligt. Du kan se din annullering i vores billetsystem og følge den videre behandling.
Brug venligst disse digitale forretningsprocesser. Hvis du ikke har mulighed for at behandle forretningsprocesser digitalt, accepterer vi også en skriftlig annullering via anbefalet brev eller brev.
TIME for kids behandler en berettiget afbestilling med det samme og bekræfter den skriftligt.
9. Brug af kundedata/fortrolighed
TIME for kids Informationstechnologien vil behandle de kundedata, der gives i forbindelse med forretningsforholdet, i overensstemmelse med de relevante databeskyttelsesbestemmelser. Licensgiver og licenstager forpligter sig til at behandle alle gensidige oplysninger og data, som de opnår direkte eller indirekte i forbindelse med opfyldelsen af kontrakten, fortroligt. Parterne forpligter sig især til ikke at videregive disse oplysninger og data til tredjeparter eller gøre dem tilgængelige for tredjeparter i nogen anden form og til at tage alle rimelige forholdsregler for at forhindre tredjeparter i at få adgang til disse oplysninger og data.
Oplysninger og data i denne forstand omfatter især teknisk ekspertise samt forretnings- og forretningshemmeligheder, data fra informationsteknologisystemer og andre ikke-offentlige oplysninger, som en part opnår i løbet af samarbejdet. Fortrolighedsforpligtelserne i henhold til denne kontrakt gælder ikke, hvis og i det omfang den pågældende information beviseligt er: almindeligt kendt, bliver almindeligt kendt uden en parts skyld, eller blev eller er lovligt opnået fra en tredjepart, eller allerede er tilgængelig for parterne.
10. afsluttende bestemmelser
Der er ikke indgået mundtlige aftaler om sikkerhedsstillelse. Ændringer og tilføjelser til denne kontrakt skal ske skriftligt.
Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning finder anvendelse med undtagelse af FN’s konvention om aftaler om internationalt salg af varer.
I tilfælde af tvister, der opstår i forbindelse med denne aftale, er værnetinget TIME for kids Informationstechnologien GmbH’s hjemsted. Licensgiveren skal dog også være berettiget til at sagsøge licenstageren ved dennes almindelige værneting.
Hvis enkelte bestemmelser i denne aftale er eller bliver ugyldige, skal dette ikke påvirke gyldigheden af de resterende bestemmelser.
Status for licensaftalen: januar 2023
