Acuerdo general de licencia de software.
Este documento es un acuerdo general de licencia de software (GSLV) entre TIME for kids Informationstechnologien GmbH y sus licenciatarios. Se aplica a todos los productos de software TIME for kids (software).
El software puede utilizarse en infraestructuras centralizadas y en cascada con distintos clientes, así como en infraestructuras descentralizadas.
Este acuerdo se aplica al uso del software en infraestructuras descentralizadas, en las que cada usuario final es un usuario independiente al que se aplica una GSLV independiente. Las normas divergentes relativas a un producto específico TIME for kids se mencionan por separado.
Este acuerdo general de licencia de software también se aplica junto con cualesquiera otros términos y condiciones que entren en vigor en el momento de la compra y el uso de los productos TIME for kids y que no se enumeran aquí por separado.
Lea atentamente las presentes Condiciones de Licencia del Software («Condiciones») antes de adquirir o instalar el Software en su ordenador o servidor o de que nosotros lo instalemos y utilicemos. Al instalar el software, usted declara estar expresamente de acuerdo con las siguientes condiciones de licencia.
Inhaltsangabe
1. objeto del contrato
TIME for kids Informationstechnologien GmbH («Licenciante») concede al Licenciatario el derecho no exclusivo y limitado en el tiempo a utilizar el software adquirido de conformidad con los términos del contrato. En caso contrario, todos los derechos sobre el software y la documentación seguirán perteneciendo a TIME for kids Informationstechnologien GmbH o a sus licenciantes.
A los efectos de este acuerdo de licencia, un licenciatario es una institución o instalación en un lugar, en particular una escuela, en cuya red informática se utiliza el software. Si el titular de una licencia tiene varios locales, se requiere una licencia distinta para cada uno de ellos.
Además del uso del software, este contrato de licencia de software incluye servicios en el ámbito del mantenimiento del software (mejoras y actualizaciones) y asistencia, que se regulan en el punto 3 de los términos y condiciones.
2. condiciones de uso
2.1 Tras el pago íntegro e incondicional de la factura separada perteneciente a este acuerdo de licencia, el Licenciatario recibirá un derecho simple y no exclusivo a utilizar el software y la documentación asociada para los fines acordados contractualmente. El titular de la licencia es responsable de garantizar que el número de dispositivos finales no supere el número de dispositivos finales que figura en la factura independiente. Si el número de dispositivos finales cambia, el licenciatario deberá asegurarse de que su licencia se ajusta. El Licenciante tiene derecho a realizar una auditoría del Licenciatario con respecto al número de dispositivos finales que utilizan la licencia con el fin de verificar el cumplimiento del acuerdo de licencia. Esto se aplica en particular a la detección de anomalías.
2.2 Queda prohibida la concesión de sublicencias a otras instituciones. El Licenciatario no tiene derecho a alquilar el software en su totalidad o en parte, a emitir sus propias licencias o a utilizar el software como proveedor de servicios de aplicaciones (ASP) o en un centro de compensación.
2.3 El periodo de uso viene determinado por el tiempo acordado individualmente. Son al menos 12 meses. El periodo de uso puede prorrogarse automáticamente otros 12 meses. A diferencia de la ampliación automática, también se puede acordar una ampliación manual. El inicio y el final del periodo de uso se especifican en la factura correspondiente.
2.4 El Licenciatario recibirá una clave de licencia al comienzo del periodo de uso. Puede utilizarse durante toda la duración del contrato.
2.5 Para poder utilizar el software, el ordenador en el que esté instalado debe estar permanentemente conectado a Internet. El titular de la licencia debe asegurarse de que la conexión a Internet está suficientemente dimensionada con respecto a los escenarios de uso previstos.
2.6 Queda prohibida la reproducción del manual del usuario y demás documentación.
2.7 El software debe utilizarse en el entorno de sistema operativo aprobado por TIME for kids Informationstechnologien GmbH y bajo los requisitos de hardware recomendados.
2.8 El Licenciatario no está autorizado a realizar una traducción inversa (desmontaje, descompilación) del Software ni a utilizar otros tipos de ingeniería inversa. Si el Licenciatario requiere información que es esencial para establecer la interoperabilidad del Software con otros programas informáticos creados de forma independiente, el Licenciante se reserva el derecho a negarse a proporcionar dicha información, a menos que sea requerido por la ley. Esto no afecta a los cambios o adaptaciones ya permitidos de acuerdo con la información sobre el producto o la información suministrada.
2.9 El Licenciatario no está autorizado a utilizar elementos de la interfaz gráfica de usuario (GUI) del Software para sus propios fines ni a explotarlos en sus propios productos.
2.10 El Licenciatario no está autorizado a realizar cambios o intervenciones en el software por sí mismo o a través de terceros, ni siquiera para eliminar posibles errores del programa.
2.11 Condiciones especiales de uso de TIME for kids School Filter Plus
2.11.1 Conceptos básicos sobre licencias
La licencia seleccionada es válida para un número definido de dispositivos finales. Un dispositivo terminal es cualquier ordenador, tableta, teléfono inteligente, dispositivo periférico o dispositivo habilitado para la red que está destinado a intercambiar datos dentro de una red. Si se supera el número acordado de dispositivos finales, el licenciatario está obligado a informar al licenciante para que se pueda ajustar la licencia.
En el caso de un sitio que establezca un filtrado central, se requiere una licencia para cada institución conectada, aunque técnicamente sólo se requiera una clave de licencia.
Durante el periodo de uso acordado, se distribuyen actualizaciones y mejoras, y las bases de datos de School Filter Plus se actualizan automáticamente a efectos de mantenimiento del software. La sección 3.2 se aplica en consecuencia.
2.11.2 Garantizar la protección a largo plazo de los niños y jóvenes en Internet
El titular de la licencia recibirá un correo electrónico en la dirección de correo electrónico que haya facilitado con suficiente antelación antes de que finalice el periodo de la licencia, en el que se le informará de que la licencia finalizará en un momento determinado. Si no se prorroga la licencia, el acceso a Internet en la red se bloqueará para todos los dispositivos finales al final de la vigencia de la licencia por motivos de seguridad. Por lo tanto, el titular de la licencia es responsable de esta situación.
Al desactivar el software, el titular de la licencia puede establecer un acceso desprotegido a Internet. Con esta acción activa, se asegura, entre otras cosas, de que la protección de niños y jóvenes prescrita por la ley esté técnicamente desconectada y de que ya no haya protección de niños y jóvenes en Internet.
2.12 Condiciones especiales de uso de TIME for kids Info
2.12.1 El uso del Software requiere una conexión entre los servidores del Licenciatario y los servidores del Licenciante a través de Internet. El software de los servidores registra automáticamente todos los procesos, teniendo en cuenta la protección de datos.
2.12.2 La conexión a Internet puede establecerse a través de una línea directa (RJ 45) o a través de una WLAN. El cliente debe comprobar la disponibilidad de Internet antes de la instalación. La información exacta para el acceso a la red (dirección IP, máscara de subred, puerta de enlace, proxy, servidor DNS) debe ser enviada a TIME for kids al menos dos días antes de la instalación.
2.12.3 La utilización del software para el cliente sólo es posible desde el ordenador en el que tiene lugar el inicio de sesión inicial en el servidor.
2.12.4 El software sólo puede utilizarse con un nombre de usuario y una contraseña.
3. mantenimiento del software dentro del ámbito de uso de la licencia
3.1 Derecho del titular de la licencia
El Licenciatario sólo tendrá derecho al mantenimiento del software licenciado por parte del Otorgante de la Licencia si existe un acuerdo independiente con el Otorgante de la Licencia. El servicio de instalación de actualizaciones no forma parte del contrato de licencia.
3.2 Mantenimiento del software: principio de la última versión
El mantenimiento del software se basa exclusivamente en la última versión. La última versión se publica en la página de inicio de TIME for kids y puede ser consultada por el cliente. Si un cliente no acepta la oferta, deja de estar en posesión de la última versión y, por tanto, pierde su derecho a beneficiarse de las mejoras y actualizaciones gratuitas (véase 3.3).
3.3 Mantenimiento del software: mejoras y actualizaciones
En las actualizaciones y mejoras, el cliente recibe a intervalos irregulares mejoras de las funciones y/o de la calidad, actualizaciones de seguridad y también de la facilidad de uso.
El licenciante es responsable de rectificar posibles errores de software en forma de actualizaciones de software (parches). Las actualizaciones de software también pueden contener funciones ampliadas o adicionales.
Las mejoras funcionales significativas del software se ponen a disposición a través de actualizaciones del software, que se documentan mediante un cambio de versión. La actualización también puede incluir actualizaciones adicionales.
4. servicio y asistencia dentro del ámbito de uso de la licencia
4.1 Derecho del Licenciatario
El Licenciatario sólo tendrá derecho a servicio y soporte por parte del Otorgante de la Licencia si existe un contrato independiente válido con el Otorgante de la Licencia.
4.2 Asistencia durante la configuración inicial
Al adquirir una nueva licencia para el software, el licenciatario recibe asistencia para la configuración inicial del software. El tipo de soporte depende del producto y puede consultarse en la descripción del mismo.
La configuración para utilizar el software no forma parte del acuerdo de licencia. No obstante, TIME for kids está disponible para prestar asistencia mediante herramientas de mantenimiento remoto como Teamviewer.
4.3 Equipo técnico del titular de la licencia y sus diagnósticos
Los servicios de asistencia prestados por TIME for kids están condicionados a que el equipo técnico y los sistemas proporcionados por el Licenciante para el funcionamiento del software cumplan los requisitos del sistema descritos por el Licenciante para el uso del software. Los demás sistemas utilizados en relación con el objeto del contrato deberán estar suficientemente dimensionados para las aplicaciones previstas.
Cualquier diagnóstico necesario de otro hardware (por ejemplo, servidor, router, Internet) y software proporcionado por el Licenciatario en relación con el objeto del contrato queda a discreción del Licenciante y podrá ser exigido por el Licenciante a expensas del Licenciatario si es necesario para probar hechos objetivos como «pérdidas de rendimiento percibidas».
4.4 Canales de comunicación para los servicios de apoyo
TIME for kids ofrece a sus clientes un centro de diálogo para servicio y asistencia. Se puede acceder a ella a través del sitio web y de las interfaces de los productos. Aquí es donde todo el personal de asistencia autorizado puede acceder para informar de sus averías. No obstante, también se pueden solicitar servicios. Cada actividad del cliente se documenta en un ticket. Pueden registrarse en el sistema de tickets todas las partes interesadas del centro educativo, ya sean directivos, profesores responsables de los medios de comunicación o administradores informáticos internos o externos. La escuela decide quién puede ver todas las entradas o sólo las suyas. Esta transparencia permite una cooperación eficaz y armoniosa. Este servicio y soporte se aplica no sólo a las escuelas, sino también a las autoridades escolares, a los proveedores de servicios informáticos de escuelas y autoridades escolares y a todos los demás clientes de TIME for kids autorizados a recibir soporte.
Además del Centro de Diálogo con sus canales digitales, seguiremos estando a su disposición por teléfono. Puede ponerse en contacto con nosotros en el 030 29369890.
A continuación encontrará algunos ejemplos de actividades que puede activar con un solo clic:
Seleccione un seminario gratuito
Inscripción en el Centro de Diálogo TIME for kids
Las herramientas mencionadas permiten a TIME for kids procesar sus solicitudes automáticamente y tomar medidas inmediatas en su nombre.
4.5 Estado de la versión de software
El Otorgante de la Licencia proporcionará soporte en la resolución de problemas, identificación de errores y rectificación de errores para el objeto del contrato, siempre que el software se corresponda con el estado de la versión actual (véase 3.1).
4.6 Cursos de formación en línea
TIME for kids ofrece cursos de formación en línea para administradores de sistemas o profesores usuarios a petición del cliente y con cita previa.
Encontrará más información en el punto 4.4 Canales de comunicación de su servicio de asistencia.
Además de los cursos de formación en línea gratuitos, también puede solicitar cursos de formación en línea de pago y cursos de formación presenciales en el Centro de Diálogo.
4.7 Presencia in situ
Si un servicio requiere la presencia in situ o si el cliente lo solicita expresamente, éste correrá con los costes del servicio, así como con los gastos adicionales (gastos de viaje, gastos de alojamiento, tiempo de trabajo para ir y volver del lugar). Esto también se aplica a los cursos de formación para administradores de sistemas o profesores usuarios.
4.8 Denegación de servicios de apoyo
Los servicios pueden requerir el acceso a través de las herramientas recomendadas por TIME for kids para el mantenimiento a distancia. Si esto no es posible o no lo desea el titular de la licencia, TIME for kids tiene derecho a denegar un servicio en casos individuales.
4.9 Cooperación del Licenciatario
El titular de la licencia debe proporcionar TIME para niños con servicios de apoyo a un coste razonable. A petición de TIME for kids, el titular de la licencia deberá facilitar la información necesaria para el funcionamiento del servicio, como descripciones precisas de errores, archivos de registro o datos de prueba. Si los servicios sólo pueden prestarse in situ, el Licenciatario reembolsará al Otorgante de la Licencia los gastos en que haya incurrido.
El Licenciatario acepta que, durante el periodo de asistencia, el objeto del contrato sólo podrá estar disponible para su uso normal de forma limitada o no estarlo en absoluto.
En caso de errores que se demuestre que han sido causados por el incumplimiento de los requisitos del sistema, intervenciones indebidas o no autorizadas en el software, manejo incorrecto o intervenciones y configuraciones realizadas por personal no formado del Licenciatario, el Licenciante podrá exigir una compensación por los costes de subsanación del error.
En caso de problemas que sólo se produzcan en relación con un entorno de sistema específico (hardware y software) y que no sean generalmente comprensibles, TIME for kids podrá exigir al cliente que proporcione un entorno de sistema correspondiente con el fin de solucionar los problemas, corriendo con los gastos.
5. transferencia o venta del software
El Licenciatario podrá transferir el software completo, incluida la documentación asociada, a terceros mediante transferencia de contrato si el tercero entra en la relación contractual existente. El consentimiento del licenciante debe obtenerse antes de la entrega del contrato. El licenciante sólo denegará su consentimiento a la cesión del contrato en aquellos casos en los que ello represente una dificultad excesiva para el licenciante.
Sólo tras el registro del tercero por parte del licenciante se hace efectiva la cesión del contrato y el software puede utilizarse durante el periodo de uso restante.
Quedan excluidos de la transferencia los programas informáticos utilizados con fines de prueba.
No está permitida ninguna otra cesión del software a terceros sin el consentimiento previo del licenciante, por ejemplo, mediante subarriendo o préstamo.
6. garantía
6.1 Duración de la garantía
El Licenciante garantiza que la calidad del software se mantendrá de acuerdo con el servicio y la descripción del producto durante un periodo máximo de 6 meses tras la instalación inicial del software o tras una actualización o mejora. El Licenciante subsanará los defectos materiales y de titularidad del software en un plazo razonable. Declara que ningún derecho de terceros entra en conflicto con el uso contractual del software.
6.2 Requisitos de la garantía
Los requisitos previos para la garantía son que el equipo técnico y los sistemas proporcionados por el Otorgante de la Licencia cumplan los requisitos del sistema descritos por el Otorgante de la Licencia para el uso del software y que las prestaciones dimensionadas de los demás sistemas utilizados en relación con el objeto del contrato permitan las aplicaciones previstas.
6.3 Subsanación de defectos
Los defectos se rectifican como parte del mantenimiento del software (véase 3. «Mantenimiento del software»). El Otorgante de la Licencia sólo podrá rectificar los defectos si éstos le son notificados por el Licenciatario y, por tanto, son conocidos de forma demostrable.
Los errores en el software atribuibles a una instalación incorrecta o a una configuración incorrecta por parte del Licenciatario no están cubiertos por la garantía, como tampoco lo están los errores en el sistema operativo del Licenciatario o en productos de terceros.
6.4 Copia de seguridad de los datos por parte del Licenciatario
El titular de la licencia es responsable de la copia de seguridad y el mantenimiento periódicos de sus datos individuales. El Licenciatario deberá poner a disposición del Otorgante de la Licencia la copia de seguridad de los datos si ello fuera necesario para rectificar un defecto y deberá asimismo proporcionar al Otorgante de la Licencia un apoyo razonable para rectificar un defecto.
7 Responsabilidad de TIME for kids Informationstechnologien GmbH
El Licenciante será responsable de conformidad con las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos. Es condición indispensable que el licenciatario y el licenciante hayan cumplido todas las obligaciones derivadas del presente acuerdo de licencia. Queda excluida la responsabilidad del licenciante en caso de incumplimiento de sus obligaciones o de uso contrario a lo estipulado en el contrato.
TIME for kids sólo se hace responsable de los defectos relacionados con el producto en sí. El Licenciante no tendrá ninguna otra responsabilidad. TIME for kids no será responsable en ningún caso de los daños causados por el uso de un producto defectuoso (daños indirectos).
La anterior limitación de responsabilidad también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y órganos del Licenciante.
El Otorgante de la Licencia sólo será responsable de los daños en caso de simple pérdida de datos que se hubiera producido incluso si el Licenciatario hubiera realizado copias de seguridad de los datos adecuadas y periódicas en función de la importancia de los datos.
8. anulación
8.1 Derecho de anulación
El acuerdo de licencia puede rescindirse de conformidad con el acuerdo contractual entre el licenciatario y el licenciante.
8.2 Plazo de anulación
La licencia puede ser rescindida por el licenciatario con un preaviso de 30 días hasta el final del plazo contractual.
8.3 Desconocimiento de los derechos de autor
El Licenciante tiene derecho a rescindir el presente contrato de licencia por causa justificada en caso de infracción grave de sus derechos de autor sobre el software por parte del Licenciatario. Una vez recibida la notificación de cancelación, expirarán todos los derechos de uso del Licenciatario. Esto no afecta a otros derechos de cancelación extraordinaria del licenciante.
8.4 Anulación si no se concede el uso
Rescisión por el titular de la licencia en virtud de § Artículo 543 párr. 2 frase 1 nº 1 BGB por no conceder el uso de conformidad con el contrato sólo es admisible si se ha dado al licenciante oportunidad suficiente para subsanar el defecto y ésta ha fracasado. Únicamente se presumirá el incumplimiento si resulta imposible subsanar el defecto, si el Otorgante de la Licencia se niega a hacerlo o lo retrasa de forma irrazonable, si existen dudas razonables sobre las perspectivas de éxito o si resulta irrazonable para el Otorgante de la Licencia o el Licenciatario por otros motivos.
8.5 Forma de anulación
La cancelación debe hacerse por escrito. Utilice para ello nuestro Centro de Diálogo. En la sección Clientes encontrará formularios que puede utilizar para presentar su cancelación por escrito. Puede consultar su cancelación en nuestro sistema de tickets y realizar un seguimiento de la tramitación posterior.
Utilice estos procesos empresariales digitales. Si no dispone de medios para tramitar los procesos comerciales digitalmente, también aceptaremos una cancelación por escrito mediante carta certificada o carta.
TIME for kids tramitará inmediatamente una cancelación justificada y la confirmará por escrito.
9. uso de los datos del cliente / confidencialidad
TIME for kids Informationstechnologien tratará los datos de los clientes facilitados en el marco de la relación comercial de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos. El Licenciante y el Licenciatario se comprometen a tratar de forma confidencial toda la información y datos mutuos que obtengan directa o indirectamente en el curso del cumplimiento del contrato. En particular, las partes se comprometen a no divulgar esta información y datos a terceros ni a hacerlos accesibles a terceros de ninguna otra forma y a tomar todas las precauciones razonables para impedir que terceros accedan a esta información y datos.
La información y los datos en este sentido incluyen, en particular, los conocimientos técnicos, así como los secretos comerciales y empresariales, los datos de los sistemas de tecnología de la información y otra información no pública que una parte obtenga en el curso de la cooperación. Las obligaciones de confidencialidad derivadas de este contrato no se aplicarán si y en la medida en que se demuestre que la información en cuestión es: de conocimiento general, llega a ser de conocimiento general sin culpa de una de las partes, o fue o es obtenida legalmente de un tercero, o ya está disponible para las partes.
10. disposiciones finales
No se han realizado acuerdos verbales de garantía. Las modificaciones y suplementos del presente contrato deberán realizarse por escrito.
Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
En caso de litigio derivado del presente contrato, la jurisdicción competente será la del domicilio social de TIME for kids Informationstechnologien GmbH. No obstante, el Licenciante también tendrá derecho a demandar al Licenciatario en su fuero general.
La invalidez o nulidad de determinadas disposiciones de este acuerdo no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
Situación del acuerdo de licencia: enero de 2023
